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Persönlich. Verlässlich. Partnerschaftlich. Eine Zusammenarbeit, die seit
2017 Bestand hat

Helikopter der Schweizerischen Rettungsflugwacht Rega

Seit 2017 begleiten wir die Schweizerische Rettungsflugwacht Rega bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung verschiedener Geschäftsprozesse. In dieser Zeit wurden unter anderem Lösungen für die kaufmännische Nachbearbeitung der Einsätze wie auch für administrative Helfer im Hintergrund realisiert und kontinuierlich weiterentwickelt.

Doch diese Case Study handelt weniger davon, was wir gemeinsam umgesetzt haben. Sie handelt davon, wie wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten.

Persönlich. Verlässlich. Partnerschaftlich.

Persönlich – Menschen, die die Rega kennen

Über fast zehn Jahre Zusammenarbeit entsteht Wissen, das sich nicht einfach in einer Projektdokumentation festhalten lässt. Unsere Mitarbeitenden kennen die Rega, ihre Prozesse, ihre Systemlandschaft und die Menschen dahinter.

Das ermöglicht kurze Wege und einen direkten Austausch. Neue Anforderungen müssen nicht jedes Mal von Grund auf erklärt werden. Wir kennen den Kontext, können schnell reagieren und gemeinsam pragmatische Lösungen entwickeln.

Auch wenn sich über die Jahre organisatorische Rahmenbedingungen verändert haben, sind die Menschen, das Know-how und die Lösungen hinter der Zusammenarbeit konstant geblieben. Viele der beteiligten Personen begleiten die Rega bereits seit Beginn der Zusammenarbeit.

Diese Kontinuität schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass wertvolles Wissen nicht mit jedem neuen Projekt wieder aufgebaut werden muss.

Das Verständnis der Xpert Mitarbeiter für die Arbeitsabläufe und den daraus folgenden Anforderungen blieb über die einzelnen Projekte hinweg erhalten und schuf die Basis für eine zielgerichtete Unterstützung bei der langfristigen Prozessoptimierung.
Lukas Müller Leiter Informatik, Schweizerische Rettungsflugwacht Rega

Verlässlich – agil, aber planbar

Wir arbeiten agil. Anforderungen werden gemeinsam konkretisiert, priorisiert und schrittweise umgesetzt. Agilität bedeutet für uns, flexibel auf neue Erkenntnisse und veränderte Prioritäten zu reagieren, ohne die Planbarkeit von Kosten und Terminen zu gefährden. Wir machen realistische Zusagen – und halten sie ein.

Aufwand, Budget und Zielsetzung werden transparent besprochen. Gleichzeitig suchen wir bewusst nach pragmatischen Lösungen, anstatt Projekte unnötig gross oder komplex zu machen.

So entstehen individuelle Lösungen mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Gerade durch kurze Entscheidungswege, eingespielte Teams und einen pragmatischen Projektansatz können Lösungen wirtschaftlich umgesetzt werden.

Für uns gehört genau das zu einer verlässlichen Zusammenarbeit: sagen, was es braucht – und liefern, was vereinbart wurde.

Agilität wird von Xpert in vorbildlicher Art und Weise gelebt. D.h. die Erarbeitung des Product Backlog erfolgt konsequent gemeinsam. Die Aufwandschätzungen sind äusserst zuverlässig. Die Qualität ist in aller Regel first time right, so dass nur in Ausnahmefällen Nacharbeiten erforderlich sind.
Lukas Müller Leiter Informatik, Schweizerische Rettungsflugwacht Rega

Nach vielen Jahren Zusammenarbeit geht es nicht darum, eine Spezifikation entgegenzunehmen und einfach abzuarbeiten.

Wir wollen verstehen, welches Problem gelöst werden soll. Wir bringen unsere Erfahrung ein, hinterfragen Anforderungen und suchen gemeinsam mit der Rega nach einer Lösung, die fachlich, technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.

Dabei muss die beste Lösung nicht die grösste sein. Manchmal bedeutet Partnerschaft auch, eine einfachere Variante vorzuschlagen oder bewusst auf Funktionalität zu verzichten, wenn der zusätzliche Nutzen den Aufwand nicht rechtfertigt.

So entsteht aus einem klassischen Kunden-Lieferanten-Verhältnis eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit dem gemeinsamen Ziel, pragmatische und nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Wiederholt gelang es durch das schrittweise aufgebaute Fachwissen durch Xpert Mitarbeiter, einfachere, kostengünstigere Lösungsansätze zu realisieren. So verstehen wir partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Lukas Müller Leiter Informatik, Schweizerische Rettungsflugwacht Rega

Vertrauen entsteht nicht in einem Projekt

Seit 2017 sind unterschiedliche Lösungen entstanden, bestehende Anwendungen wurden weiterentwickelt und neue Anforderungen gemeinsam umgesetzt.

Technologien und Rahmenbedingungen haben sich in dieser Zeit verändert. Die Zusammenarbeit zwischen den Menschen und das gemeinsame Verständnis für die Anforderungen sind geblieben.

Für uns ist die langjährige Zusammenarbeit mit der Rega deshalb mehr als eine klassische Kundenreferenz. Sie zeigt, was unsere drei Werte in der täglichen Arbeit bedeuten:

Persönlich. Verlässlich. Partnerschaftlich.